Información que Recopilamos
Recopilamos diversos tipos de información para
ofrecerte el mejor servicio posible. Esta
información nos permite personalizar tu
experiencia, mejorar nuestras herramientas de
análisis financiero y garantizar la seguridad de
nuestros servicios.
Información de identificación
personal: Nombre completo,
dirección de correo electrónico, número de
teléfono, dirección postal y fecha de
nacimiento cuando te registras en nuestros
servicios.
Información financiera:
Datos sobre tus preferencias de inversión,
objetivos financieros y experiencia en el
mercado para personalizar nuestras
herramientas de análisis.
Información técnica:
Dirección IP, tipo de navegador, sistema
operativo, páginas visitadas y tiempo de
permanencia en nuestro sitio web.
Información de uso: Cómo
utilizas nuestras herramientas, qué
funciones prefieres y patrones de
comportamiento dentro de nuestra
plataforma.
Comunicaciones: Historial
de correspondencia contigo, incluyendo
correos electrónicos, chats de soporte y
consultas realizadas.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para
múltiples propósitos legítimos que benefician
tanto a ti como usuario como a nuestra capacidad
de ofrecer servicios de alta calidad. Nuestro
procesamiento de datos se basa en diversas bases
legales según el Reglamento General de
Protección de Datos (RGPD).
Provisión de servicios:
Utilizamos tus datos para crear y mantener tu
cuenta, proporcionar acceso a nuestras
herramientas de análisis financiero,
personalizar tu experiencia según tus
preferencias y objetivos, y procesar tus
solicitudes de soporte técnico.
Mejora y desarrollo: Analizamos
patrones de uso para mejorar nuestras
herramientas existentes, desarrollar nuevas
funcionalidades, optimizar el rendimiento de
nuestra plataforma y crear contenido educativo
relevante para nuestros usuarios.
Comunicación y marketing: Te
enviamos actualizaciones importantes sobre
nuestros servicios, notificaciones de seguridad,
newsletters con contenido financiero educativo
(solo si has dado tu consentimiento), y
información sobre nuevas funcionalidades que
pueden interesarte.
Compartir Información con Terceros
Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién
compartimos tu información personal. Solo
compartimos datos en circunstancias específicas
y siempre bajo estrictas medidas de protección.
Proveedores de servicios:
Compartimos información limitada con empresas de
confianza que nos ayudan a operar nuestros
servicios, como proveedores de hosting,
servicios de correo electrónico, análisis de
datos y procesamiento de pagos. Todos estos
terceros están contractualmente obligados a
proteger tu información y solo pueden utilizarla
para los fines especificados.
Cumplimiento legal: Podemos
divulgar información cuando sea requerido por
ley, en respuesta a procesos legales válidos,
para proteger nuestros derechos o los de
nuestros usuarios, o en caso de investigaciones
de seguridad.
Transacciones comerciales: En
caso de fusión, adquisición o venta de activos,
tu información podría transferirse como parte de
la transacción, pero siempre bajo las mismas
protecciones de privacidad.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para
proteger tu información personal contra acceso
no autorizado, alteración, divulgación o
destrucción. Nuestras medidas de seguridad
incluyen tanto salvaguardas técnicas como
organizacionales.
Seguridad técnica: Utilizamos
cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de
datos, almacenamiento encriptado para
información sensible, autenticación multifactor
para cuentas de usuario, firewalls avanzados y
sistemas de detección de intrusiones, y
realizamos auditorías de seguridad regulares.
Seguridad organizacional:
Nuestro personal recibe capacitación regular en
protección de datos, limitamos el acceso a
información personal solo al personal autorizado
que la necesita, mantenemos políticas estrictas
de manejo de datos, y realizamos verificaciones
de antecedentes para empleados con acceso a
datos sensibles.
Respuesta a incidentes: Tenemos
procedimientos establecidos para responder
rápidamente a cualquier brecha de seguridad
potencial, incluyendo notificación a las
autoridades competentes y a los usuarios
afectados dentro de los plazos legales
requeridos.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante
el tiempo necesario para cumplir con los
propósitos para los cuales fue recopilada,
cumplir con nuestras obligaciones legales y
resolver disputas.
Períodos de retención: Los
datos de cuenta se conservan mientras mantienes
una cuenta activa con nosotros. Los datos de uso
y técnicos se conservan típicamente por 2-3 años
para análisis y mejora de servicios. La
información de comunicaciones se conserva por 5
años para fines de soporte y cumplimiento. Los
datos financieros pueden conservarse por
períodos más largos según requerimientos
regulatorios.
Eliminación segura: Cuando ya
no necesitamos conservar tu información, la
eliminamos de forma segura utilizando métodos
que impiden su recuperación. Esto incluye la
sobrescritura segura de archivos digitales y la
destrucción física de medios de almacenamiento
cuando sea necesario.
Transferencias Internacionales
Como empresa española, procesamos la mayoría de
datos dentro del Espacio Económico Europeo
(EEE). Sin embargo, algunos de nuestros
proveedores de servicios pueden estar ubicados
fuera del EEE, en cuyo caso implementamos
salvaguardas adicionales.
Cuando transferimos datos fuera del EEE, lo
hacemos únicamente a países con decisiones de
adecuación de la Comisión Europea o utilizamos
cláusulas contractuales tipo aprobadas por la
UE. También realizamos evaluaciones de impacto
de transferencias para garantizar que tus datos
mantengan un nivel adecuado de protección
independientemente de dónde se procesen.
